Politica de Confidențialitate

Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Parcare Balotești (denumită în continuare "noi", "ne" sau "Compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de parcare la Aeroportul Henri Coandă Otopeni.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să respectăm toate reglementările aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea română privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Ce Date Colectăm

În cadrul prestării serviciilor de parcare la Aeroportul Otopeni, colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de Identificare

• Nume și prenume
• Numărul de telefon
• Adresa de email
• Datele cardului de identitate (doar pentru verificarea identității la predarea/preluarea vehiculului)

Date despre Vehicul

• Numărul de înmatriculare
• Marca, modelul și culoarea vehiculului
• Fotografii ale vehiculului (pentru documentarea stării la primire/predare)

Date despre Rezervare și Servicii

• Datele și orele de sosire/plecare
• Detaliile zborului (numărul zborului, compania aeriană)
• Serviciile suplimentare solicitate
• Informații despre plată

Date Tehnice

• Adresa IP
• Informații despre browser și dispozitiv
• Cookies și tehnologii similare
• Înregistrări de la camerele de supraveghere (pentru siguranța parcării)

Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

Prestarea Serviciilor de Parcare

• Procesarea rezervărilor online
• Identificarea și custodia vehiculului dumneavoastră
• Organizarea transferului gratuit la/de la aeroport
• Facturarea și procesarea plăților
• Comunicarea cu dumneavoastră despre rezervare și servicii

Siguranța și Securitatea

• Supravegherea video a parcării pentru protecția vehiculelor
• Verificarea identității pentru prevenirea fraudelor
• Documentarea stării vehiculului la primire/predare

Îmbunătățirea Serviciilor

• Analizarea feedback-ului clienților
• Dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor oferite
• Optimizarea website-ului și a procesului de rezervare

Marketing și Comunicare

• Trimiterea de oferte speciale și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Newsletter cu informații despre servicii (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Cercetări de piață și sondaje de satisfacție

Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru prestarea serviciilor de parcare rezervate
• Consimțământul: Pentru activitățile de marketing și newsletter
• Interesul legitim: Pentru securitatea parcării și îmbunătățirea serviciilor
• Obligația legală: Pentru îndeplinirea cerințelor fiscale și de contabilitate

Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terțe părți pentru scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații limitate:

Furnizori de Servicii

• Processori de plăți (pentru procesarea tranzacțiilor)
• Servicii de email marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Servicii de hosting și mentenanță IT
• Servicii de contabilitate și consultanță fiscală

Cerințe Legale

• Autoritățile competente, în cazul unei cereri legale
• Instanțele de judecată, în cazul unor proceduri legale
• Organele de control fiscal sau financiar

Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de rezervare: 5 ani (conform cerințelor fiscale)
• Fotografii vehicul: 1 an după prestarea serviciului
• Înregistrări video: Maximum 30 de zile (conform Legii 333/2003)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date de contact: 3 ani după ultima interacțiune

Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de Acces

Puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții.

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți solicita transferarea datelor către un alt operator.

Dreptul de Opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing direct.

Dreptul de a Depune Plângere

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la:
Email: gdpr@parcarebalotesti.ro
Telefon: +40 725 123 456

Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva:

• Accesului neautorizat
• Divulgării accidentale sau ilegale
• Alterării, pierderii sau distrugerii
• Oricărei forme de prelucrare ilegale

Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Sisteme de autentificare securizate
• Monitorizarea și jurnalizarea accesului la date
• Backup-uri regulate și securizate
• Firewall-uri și sisteme de detecție a intruziunilor

Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Formare regulată a angajaților privind protecția datelor
• Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate
• Evaluări regulate de impact asupra protecției datelor

Cookies și Tehnologii Similare

Website-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare.

Ce sunt Cookies

Cookies-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați un website.

Tipuri de Cookies Utilizate

• Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea website-ului
• Cookies de performanță: Pentru analizarea utilizării website-ului
• Cookies funcționale: Pentru personalizarea experienței
• Cookies de marketing: Pentru afișarea de reclame relevante (doar cu consimțământul)

Gestionarea Cookies

Puteți controla și șterge cookies-urile prin setările browser-ului dumneavoastră. Notați că dezactivarea cookies-urilor poate afecta funcționarea website-ului.

Transferuri Internaționale

În general, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, când folosim servicii de la furnizori din afara UE, ne asigurăm că:

• Există o decizie de adecvare a Comisiei Europene pentru țara respectivă
• Sunt implementate garanții adecvate (de exemplu, Standard Contractual Clauses)
• Există consimțământul explicit pentru transfer

Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorelui legal.

Dacă aflăm că am colectat date personale de la un minor sub 16 ani fără consimțământul corespunzător, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau cerințele legale.

Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Afișarea unei notificări pe website-ul nostru
• Trimiterea unui email către adresa înregistrată
• Notificare prin SMS (pentru modificări majore)

Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a rămâne la curent cu informațiile despre cum vă protejăm datele.